Al principio parecía una locura, pero pronto recibimos familias de toda España y de países como Venezuela, Argentina o Irlanda. Ese fue el paso que nos abrió definitivamente a la internacionalización”.
Un modelo de franquicia con corazón. El crecimiento de Anda Conmigo se sustentó en un modelo de franquicia inteligente, basado en tres ejes: estandarización, auditoría y formación continua.
“Me permitió definir muy bien la parte clínica y de gestión, asegurando la calidad con auditorías constantes.
Todos los centros están certificados bajo la norma ISO 9001, lo que garantiza uniformidad y excelencia”, detalla Bergón.
Pero insiste en que lo técnico no basta: “La técnica se aprende, pero lo humano es lo que marca la diferencia. Necesitamos personas con vocación y corazón, porque a partir de ahí se puede construir todo lo demás”.
Este modelo incluye un sistema de auditoría que mide, por ejemplo, cómo se gestiona la relación entre terapeutas y familias, así como un área de investigación permanente que actualiza cada año las prácticas clínicas, incorporando desde nuevas tecnologías hasta herramientas digitales.
RD como hub regional
La llegada al país fue posible gracias al empresario español Cipri Quintas, quien presentó a Bergón a Juan Tomás Díaz: “Enseguida vi que República Dominicana podía convertirse en el punto neurálgico para crecer en el Caribe, Centroamérica y América del sur”, afirma Bergón.
Díaz, empresario y presidente de Save The Children RD, destaca el doble impacto del proyecto: “Por un lado, miles de niños que necesitan terapias podrán recibirlas; por otro, cientos de profesionales de la salud tendrán la oportunidad de trabajar y formarse en un modelo innovador y sostenible”. El objetivo es que República Dominicana funcione como centro de formación y expansión regional, centralizando conocimiento y acompañando la apertura de nuevos centros en la región.
Colaboración público-privada
Uno de los objetivos de la expansión de Anda Conmigo es también generar alianzas, sinergias y formas de colaboración con los servicios públicos que se ofertan desde el CAID, compartir la experiencia acumulada por Anda Conmigo puede sumar soluciones y multiplicar el impacto social.
“Queremos también aportar a la construcción de una plataforma de formación y referencia, no solo para profesionales dominicanos, sino también para terapeutas de otros países de la región”, explica Díaz.
Inclusión y sostenibilidad
Anda CONMiGO adapta sus tarifas al nivel socioeconómico de cada zona, con el compromiso de que ningún niño se quede sin terapia. “Un padre con más recursos puede, indirectamente, ayudar a otro con menos. Y cuando aún así una familia no puede acceder, recurrimos a las fundaciones que complementan ese apoyo económico”, detalla Bergón.
Evolución hacia la adolescencia
Inicialmente enfocado en la infancia temprana, el modelo ha evolucionado para atender también a adolescentes y jóvenes hasta los 22 años. “Cuando empecé mi hijo tenía siete años; hoy tiene 17, y vi necesario ampliar los servicios hacia la adolescencia y la salud mental.
La demanda de apoyo en ansiedad, adicciones digitales, trastornos alimenticios y problemas emocionales se ha disparado tras la pandemia”, explica Bergón.
Innovación tecnológica e inteligencia artificial
Anda CONMiGO también apuesta por la innovación. Con datos de más de 12,000 familias, ha desarrollado herramientas basadas en inteligencia artificial que permiten detectar patrones, anticipar necesidades y adaptar protocolos a cada realidad local. “La IA no sustituye a los terapeutas, pero multiplica su capacidad de respuesta”, enfatiza Bergón.
Filosofía y futuro
“Anda CONMiGO nunca ha crecido por afán económico. Nuestro objetivo es ayudar. El beneficio económico es justo el necesario para sostener la red, pero la verdadera ganancia está en ver a las familias felices y a los niños progresar”, resume Bergón.
Para Juan Tomás Díaz, el gran reto es consolidar el capítulo dominicano como plataforma regional de referencia: “Este país tiene la ubicación, el talento humano y la capacidad para liderar un movimiento que transforme la atención terapéutica infantil y juvenil en toda Latinoamérica”.
